當我們選擇展覽,拿起展位,設置展位時,我們是否覺得我們做了所有的準備工作?這將是一個很大的錯誤,我們已經忘記了節目中最重要的人為因素。展位人員的表現和質量也與公司展位的影響直接相關,因此為了確保良好的展覽效率和效果,必須要提高展會中展臺人員的綜合能力,對其進行培訓。臨時和長期工作人員,包括公司高級人員,都應接受培訓。培訓的目的是使展臺工作人員了解展覽的目的,掌握展位的工作技能,培養合作和集體精神。展位人員的培訓應納入展覽工作計劃,成為正常工作。如果條件允許,在開業前安排更多正規培訓,至少簡單的工作指導和技術指導。在選擇展位人員后可以進行培訓。更正式的培訓形式包括籌備會議或培訓課程,范圍從半天到兩天,但地點是專門安排的。嘗試使用教具,如投影儀,講義等。培訓方法應盡可能正式,越正式,組織者支付越多,培訓效果越好。
如果有主要負責人參加展覽,也應參加訓練,這對提高訓練效果有利。 培訓內容要有系統,培訓材料要編印成套。歐美一些國家的展覽行業協會、展覽研究機構、展覽咨詢公司安排專門的展覽培訓,有專門的展臺工作培訓教材、錄像帶等,可以購買參考使用。培訓教材應該標明秘密程度,培訓內容和步驟可以分為三部分,安排如下: 情況介紹。包括人員介紹、籌備情況介紹、展出情況介紹等。情況介紹的目的是使展臺人員熟悉展出背景、環境和條件。首先相互自我介紹,培訓者和接受培訓者自我介紹,不僅要介紹姓名、工作,還要介紹在展覽方面的知識和經驗。展出介紹,包括展覽會和展臺情況。展覽會情況,包括名稱、地點、展出日期、開館時間、場地平面、展館位置、出入口、辦公室、餐廳、廁所位置等,展臺情況包括展出意圖、展出目的、目標觀眾、展臺位置、展臺序號、展臺布局、展出工作的整體安排等。展出活動介紹,包括記者招待會、開幕儀式、館日活動、貴賓接待活動等,并對展臺人員提出相應的工作要求。展品介紹,要詳細介紹每一項展品,其性能、數據、用法、用途等。市場介紹,包括銷售規模、銷售渠道、規章制度、特點習慣和銷售價格等。
工作安排。向展臺人員布置展臺工作,并提出要求和標準,必須使展臺上的每一個人知道、理解展出目的;布置展臺工作,包括觀眾接待、貿易洽談、資料散發、公關工作、新聞工作以及后續工作等,進行分工,提出要求;管理安排,包括工作時間、輪班安排、每日展臺會議、記錄管理等;行政安排,包括展臺人員的宿、膳、行、日程等安排。展出主要是為了成交,展臺工作準備就是圍繞此開展,包括市場調研、準備貨源、準備產品資料、準備貿易條款等。
技術訓練。主要訓練展臺的接待和推銷技巧。展臺工作與其他環境下的工作有所不同,即使是有經驗的推銷人員也應接受展臺技巧培訓。可以使用模擬方式并應準備完善、系統的培訓資料。另外,如果可能,要培養展臺人員認真的工作態度、協作精神和集體感。
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